Tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015

Autorización

Al registrarte o realizar una compra autorizas de manera previa, expresa e informada a SARUHE para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir tus datos personales con las finalidades descritas en nuestra política de privacidad.

Datos sensibles y de menores

No solicitamos datos sensibles. No dirigimos la tienda a menores de edad ni recolectamos deliberadamente sus datos; si detectamos un registro de un menor sin autorización de sus representantes, lo eliminaremos.

Encargados del tratamiento

Compartimos únicamente los datos indispensables con:

• Pasarela de pagos — para procesar la transacción.
• Transportadoras — para entregar tu pedido.
• Proveedor de correo — para enviarte confirmaciones y avisos de envío.

Procedimiento para consultas y reclamos

1. Envía tu solicitud por los canales de la página de Contacto, indicando tu nombre, documento, el motivo y los datos de contacto.
2. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más).
3. Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más).

Vigencia

Esta política rige desde enero de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas y conforme a los plazos legales de conservación.