Términos y condiciones

Última actualización: enero de 2026

1. Identificación del comercio

Este sitio es operado por SARUHE, tienda de ropa a cargo de una persona natural con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: support@saruhe.com y los canales de la página de Contacto.

2. Aceptación

Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usar la tienda.

3. Productos y precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Las fotografías son ilustrativas; pueden existir variaciones mínimas de tono según la pantalla. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

El pedido se considera confirmado cuando la pasarela de pagos aprueba la transacción (o, en pago contra entrega, cuando recibes el correo de confirmación). Si un producto resulta no disponible después de la compra, te contactaremos para reponerlo o reembolsar el valor pagado.

5. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, Botón Bancolombia, Nequi y pago contra entrega en las ciudades habilitadas. Los pagos en línea son procesados por la pasarela; no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.

6. Envíos

Despachamos a todo el territorio nacional en 2 a 5 días hábiles según la ciudad. El envío es gratuito en compras superiores a $200.000. Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora.

7. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de un (1) año por defectos de confección o materiales, según los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre el desgaste normal ni el uso indebido.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, textos, fotografías y diseños de este sitio son propiedad de SARUHE y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.